n baje-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

n baje ("আমরা", "আমাদের") তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন n baje-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো প্রক্রিয়া করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি।

এই নীতিমালা n baje-এর সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আমাদের সেবার ব্যবহার সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

এই নীতিমালা বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রস্তুত করা হয়েছে। ২১ বছরের কম বয়সীদের n baje প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা গ্রহণ অনুমোদিত নয়।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

n baje-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য আমরা bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করি। এই প্রক্রিয়ায় আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করা হয়। ব্যাংক কার্ড বা ক্রিপ্টোকারেন্সি সংক্রান্ত কোনো তথ্য n baje সংগ্রহ করে না।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের স্থায়িত্ব
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

n baje সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য যে কারণে ব্যবহার করা হতে পারে তা নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, OTP যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• সেবা প্রদান: গেমিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদন সেবা পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা এবং তার রেকর্ড রাখা।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্কের সাথে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করি না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

n baje আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়, যা আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগকে সুরক্ষিত রাখে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট সেবাদাতা (bKash, Nagad, Rocket) — কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• সাইবার নিরাপত্তা বা কারিগরি সহায়তা প্রদানকারী বিশ্বস্ত অংশীদার।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনগত নির্দেশনা মেনে চলার ক্ষেত্রে।

৫ কুকি নীতি

n baje প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য — কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু সেবা অকার্যকর হয়ে যেতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

n baje-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য হালনাগাদ করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা অ-জরুরি তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ডিজিটাল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীলভাবে খেলা ও ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ সংক্রান্ত আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

n baje কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি বিশ্বাস করেন যে তাঁর সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

n baje-এর সার্ভার ও পরিষেবা পরিচালনার কার্যক্রম বিভিন্ন দেশে বিতরণ করা থাকতে পারে। যদি আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রেরণ করা হয়, তাহলে তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মান অনুযায়ী পরিচালিত হবে। আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য যেখানেই প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই নীতিমালায় নির্ধারিত নিরাপত্তা মান বজায় থাকে।

৯ নীতিমালার পরিবর্তন

n baje প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। n baje সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১০ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ বিভাগ পরিদর্শন করুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।